发布时间：2026-01-02 浏览：22 评论: 0 留言/反馈/举报 您的位置：美国
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2026年最新微信在线 AI 客服系统源码.zip
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文件大小： 20.58 MB
脚本语言：PHP
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2026年最新微信在线 AI 客服系统源码 简介：
微信客服AI系统是一款基于PHP开发的智能客服解决方案，完美集成企业微信客服，为企业提供7×24小时智能客服服务。系统支持文本对话、图片分析、视频分析等多种交互方式，并具备完善的对话管理、人工转接、咨询提醒等高级功能。
| 模块分类 | 功能项 | 具体说明 |
|---|
| 智能 AI 客服 | 自动回复 | 1. 保存对话历史，AI 支持上下文理解2. 可自定义提示词、最大输出长度等 AI 参数 |
| 产品知识库集成 | 1. 配置公司简介、官网、竞争对手等信息2. 添加多产品信息（名称、配置、价格等）3. 预设 FAQ，AI 优先调用知识库内容4. 配置促销活动，AI 自动推荐 |
| 多媒体支持 | 图片分析 | 1. 自动分析用户发送的图片内容，结合文字描述输出结果2. 支持 JPG、PNG、GIF、WebP 等格式 |
| 视频分析 | 1. 自动分析用户发送的视频内容2. 视频自动保存至服务器并提供公网访问3. 支持 MP4 等常见格式 |
| 人工客服转接 | 关键词触发 | 1. 自定义转人工触发关键词2. 消息含关键词时自动转接指定人工客服3. 转接前发送友好提示消息 |
| 一键介入功能 | 1. 管理员在后台对话管理页查看所有记录2. 点击按钮即可快速转接用户3. 自动保存用户 ID 映射，无需手动输入 |
| 智能提醒系统 | 咨询提醒 | 1. 用户咨询 AI 时自动提醒人工客服2. 可设置提醒间隔（默认 30 分钟），同一用户间隔内仅提醒一次3. 支持自定义提醒消息，智能去重防打扰 |
| 转接提醒 | 转人工成功时，向人工客服发送提醒消息，消息内容可自定义 |
| 对话管理 | 对话记录查看 | 1. 查看所有用户完整对话历史2. 统计用户消息数、AI 回复数、总消息数3. 显示对话最后更新时间，按时间排序，最新优先4. 支持快速搜索 |
| 对话详情 | 1. 清晰区分消息角色（用户 / AI）2. 支持图片预览、视频播放3. 可下载用户发送的图片和视频4. 展示用户 ID、消息统计等信息 |
| 管理后台 | 系统配置 | 1. 微信配置：企业微信 Token、AppID、Secret、加密密钥等2. AI 配置：API 地址、密钥、模型、参数等3. 产品配置：管理产品知识库内容4. 客服配置：人工客服 ID、转接关键词、提醒设置等 |
| 系统监控 | 1. 控制台：实时查看系统状态、配置状态、对话数量2. 日志查看：查看系统运行日志，辅助排查问题3. 文件管理：管理用户上传的媒体文件 |
| 安全认证 | 1. 基于 Session 的安全登录认证2. 支持修改管理员密码3. 内置 CSRF 防护机制 |
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